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Customer Relationship Management

Customer Relationship Management (CRM) beinhaltet das Management sämtlicher Aktivitäten, welche Unternehmen mit ihren Kunden haben. Dies umfasst die Planung und Entwicklung von digitalen Lösungen für den Vertrieb, den Kundenservice und die Automatisierung und Personalisierung eines kundenindividuellen Marketings. Damit beeinflusst und unterstützt CRM eine Vielzahl von… Weiterlesen »Customer Relationship Management